Privacyverklaring

Wie zijn wij?

The Pinball Experience, Hazenkoog 35f, 1822 BS Alkmaar. Vragen over je gegevens? Mail naar hallo@pinballexperience.nl of bel (06) 81955932.

Welke gegevens verzamelen we, en waarvoor?

Reserveringsformulier

Je naam, e-mailadres, (optioneel) telefoonnummer, de gewenste datum en tijd, het aantal personen, je keuzes (vooraf betalen, bittergarnituur) en je opmerkingen. We gebruiken deze gegevens om je aanvraag te beantwoorden, je reservering in te plannen en af te rekenen. Dat is nodig om de afspraak met je uit te voeren.

Contactformulier

Je naam, e-mailadres en je bericht. We gebruiken die alleen om je vraag te beantwoorden.

Bescherming tegen spam

Om misbruik van de formulieren te voorkomen, kijken we kort naar het IP-adres waarvan een formulier wordt verstuurd (bijvoorbeeld: niet meer dan een paar berichten per kwartier). Dat IP-adres slaan we niet op bij je aanvraag.

Daarnaast gebruiken we Cloudflare Turnstile, een spamcontrole die geen puzzels vraagt. Die wordt pas geladen als je een formulier begint in te vullen. Turnstile kijkt naar technische gegevens van je browser en verbinding om te bepalen of er een mens of een computerprogramma aan het werk is. Het plaatst geen cookies voor reclame of het volgen van bezoekers; zie het privacybeleid van Turnstile.

Uitslagen van toernooien

Na een toernooi in de gameroom kunnen we de uitslag op deze website zetten, als de groep dat wil. Daarop staan de groepsnaam, de datum, de stand en de partijen, met per speler de gekozen badge en (als de groep dat wil) de voornaam. Zo'n uitslag is alleen te zien voor wie de link heeft: hij staat niet in een overzicht en is niet vindbaar in Google. We halen hem eerder offline als je daarom vraagt.

De link sturen we desgewenst naar de contactpersoon van de groep. Dat e-mailadres gebruiken we alleen om die mail te versturen; het komt niet op de website.

We gebruiken je gegevens niet voor nieuwsbrieven of reclame, en we verkopen ze nooit.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

De website zelf slaat geen formulieren op: je aanvraag of vraag komt alleen als e-mail bij ons binnen.

• Uitslagen van toernooien staan een jaar online en verdwijnen daarna vanzelf.
• E-mails over reserveringen en vragen bewaren we tot twee jaar na het laatste contact. Daarna verwijderen we ze; we ruimen dit één keer per jaar op.
• Facturen en betalingen bewaren we zeven jaar, omdat de wet dat voor onze administratie verplicht.

Met wie delen we je gegevens?

Alleen met partijen die we nodig hebben om de website en onze mail te laten werken, zoals Cloudflare, dat de website host en de formulieren verwerkt, en TransIP, onze e-mailprovider. Zij mogen je gegevens niet voor iets anders gebruiken.

Cookies en diensten van anderen

Deze website plaatst zelf geen cookies en meet geen bezoekersstatistieken. Sommige onderdelen komen van andere partijen en worden pas geladen als je erop klikt:

• Google Maps: de kaart bij het contactformulier laadt pas na een klik op "Kaart tonen". Vanaf dat moment kan Google cookies plaatsen; zie het privacybeleid van Google.
• WhatsApp en Google-reviews: de knoppen "App ons" en "Reviews op Google" openen WhatsApp of Google. Wat daar met je gegevens gebeurt, valt onder de voorwaarden van die diensten.

Jouw rechten

Je mag ons vragen welke gegevens we van je hebben, en die laten aanpassen of verwijderen. Je kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Mail daarvoor naar hallo@pinballexperience.nl; we reageren binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Als we deze verklaring aanpassen, zie je dat aan de datum bovenaan.